Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại gp68

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý liên quan đến việc sử dụng dịch vụ gp68 — từ điều khoản tài khoản, quyền riêng tư cho đến cách xử lý khiếu nại.

Điều khoản dịch vụChính sách bảo mậtQuyền của người dùngXử lý khiếu nạiTuân thủ địa phương
gp68 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại gp68
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý và khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản dịch vụ, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần hỗ trợ pháp lý, đội ngũ gp68 tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thông thường trong vòng một ngày làm việc đối với các yêu cầu rõ ràng và đầy đủ thông tin tài khoản.

Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để nhận phản hồi có dấu thời gian, phù hợp cho khiếu nại chính thức và yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản.
Hỗ trợ trực tiếp Chat trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt để làm rõ điều khoản, kiểm tra trạng thái xử lý hoặc hỏi về quyền tài khoản của bạn.
Yêu cầu qua tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục 'Yêu cầu pháp lý' để gửi hồ sơ kèm xác minh danh tính ngay trên điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin xác minh — được mã hóa và lưu trữ an toàn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào theo quy trình được mô tả bên dưới.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối sử dụng SSL. Thông tin thẻ và ví điện tử không lưu trữ trực tiếp — chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát khi cần.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu kế toán tối thiểu. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ được xóa theo lộ trình công bố.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Yêu cầu bản sao dữ liệu của bạn hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bằng cách liên hệ đội hỗ trợ kèm xác minh tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại gp68. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Được. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc mục 'Yêu cầu pháp lý' trong tài khoản. Xác minh danh tính là bước bắt buộc trước khi chúng tôi tiến hành xóa.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu giao dịch cá nhân. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định hiện hành.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ vùng không được phép là trách nhiệm của người dùng và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Bạn có thể yêu cầu xem xét lại bằng cách cung cấp bằng chứng bổ sung qua email pháp lý. Đội ngũ phụ trách sẽ xem xét độc lập và phản hồi trong vòng ba ngày làm việc.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt trên điện thoại hay máy tính, cùng một chính sách bảo mật và mã hóa SSL đều được áp dụng nhất quán cho toàn bộ phiên đăng nhập.

Liên hệ ngay qua chat hỗ trợ tiếng Việt hoặc email pháp lý, kèm theo mã tài khoản và mô tả ngắn về vấn đề. Trường hợp liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đính kèm ảnh xác nhận giao dịch để xử lý nhanh hơn.